Kokybė - Lidl Lietuva

Mūsų produktų kokybė

Siekdami nuosekliai tobulinti savo gaminių kokybę ir stiprinti asortimento tvarumą, nuolat dalijamės informacija ir palaikome dialogą su mūsų privačių prekių ženklų produktų gamintojais ir tiekėjais.

Visi mūsų procesai sukurti taip, kad padėtų užtikrinti produktų saugumą, kokybę ir kad klientai visada galėtų pasitikėti aukštais mūsų standartais dėl gaminių sudėties, skonio, išvaizdos ir konsistencijos.

Sezoniškumas ir lokalumas taip pat atlieka ypatingą vaidmenį renkantis žaliavas mūsų produktams. Taip yra todėl, kad skirtingi sezonai, auginimo vietovės ir oro sąlygos gali lemti žemės ūkio produktų kokybės skirtumus. Tačiau viena aišku: mūsų klientai visada gali pasikliauti tokia „Lidl“ kokybe, prie kurios yra įpratę.

Dėmesys prekių prieinamumui

Būdami tarptautine mažmeninės prekybos įmone, turime didelį būrį tiekėjų, kurie padeda užtikrinti nuoseklų prekių tiekimą net ir sudėtingais laikotarpiais. Atitinkamai gali pasitaikyti atvejų, kai tam tikrus produktus į skirtingose šalyse esančias „Lidl“ parduotuves tiekia skirtingi tiekėjai. Dėl šios priežasties, nepaisant mūsų specifikacijų, gali šiek tiek skirtis:

Gamybos technologija (todėl gali būti tam tikrų gaminio išvaizdos skirtumų);
Žaliavų kilmė (gamintojai gali žaliavas gauti iš skirtingų tiekėjų);
Sudedamųjų dalių vienodumas (kai kuriuose produktuose yra galimybė tam tikrus ingredientus pakeisti kitais – tai reiškia, kad produktas, kuriam gaminti yra naudojamas augalinis aliejus, gali turėti saulėgrąžų arba rapsų aliejaus).

Laikomės teisės aktų reikalavimų

Savaime suprantama: mes laikomės teisės aktų reikalavimų – tiek nacionalinių, tiek tarptautinių. Stebime teisės aktų vystymą ir įgyvendiname jų pakeitimus savo veikloje. Tai apima, pavyzdžiui, ES reglamentą (ES) Nr. 1169/2011 dėl informacijos apie maistą teikimo vartotojams, ES reglamentą (EB) Nr. 1333/2008 dėl maisto priedų ir ES direktyvą 2005/29/EB dėl nesąžiningos įmonių komercinės veiklos vartotojų atžvilgiu. Žinoma, laikomės ir nacionalinių teisės aktų reikalavimų, kurie tarp ES narių taip pat gali skirtis. Taip pat savo tiekėjams keliame tam tikrus minimalius reikalavimus, siekdami kasdien užtikrinti „Lidl“ produktų kokybę – pavyzdžiui, dėl pesticidų naudojimo auginant vaisius ir daržoves.

Trumpi maršrutai – greitas pristatymas

Kuo trumpesni transportavimo maršrutai, tuo šviežesni produktai parduotuvėje. Tokiu būdu taip pat taupomi ištekliai, todėl, kai tik įmanoma, šviežias prekes perkame iš vietinių ar bent jau iš kitoje ES šalyje esančių tiekėjų. Atitinkamai gali pasitaikyti atvejų, kai iš skirtingų tiekėjų gautos žaliavos viena nuo kitos šiek tiek skiriasi dėl regioninių sąlygų.

Mūsų tikslas – patenkinti klientai

Mūsų tikslas yra patenkinti klientų poreikius, todėl jų atsiliepimai ir pasiūlymai yra visada laukiami. Atsiradus informacijai, kad mūsų produktų kokybė ar sauga gali neatitikti standartų, nedelsdami reaguojame ir imamės veiksmų, o rimtais atvejais nutraukiame prekybą produktu bei informuojame apie tai klientus prekybos vietose.

Kiekvienoje šalyje skoniai ir pageidavimai gali skirtis, todėl, be abejo, atsižvelgiame į tai formuodami nacionalinę asortimento strategiją. Kartu stengiamės skatinti sveikatai palankesnę mitybą, pavyzdžiui, mažindami pridėtinės druskos ir pridėtinio cukraus kiekį mūsų privačių prekių ženklų produktuose.

Daugiau apie sveikatai ir planetai palankesnius produktus

Aukščiausios kokybės ir saugos standartai

Kokybės užtikrinimas yra vienas svarbiausių „Lidl Lietuva“ prioritetų – kad jūs galėtumėte mėgautis be rūpesčių.

Prieš pradėdami prekiauti savo prekių ženklų produktais, kruopščiai juos ištiriame. Kokybės kontrolę vykdome ne tik patys įmonės viduje, bet ir užsakome mikrobinius, cheminius, fizinius ir juslinius tyrimus akredituotose laboratorijose. Kiekvienam produktui yra sudaromas individualus kontrolės ir tyrimų planas. Reguliarių laboratorinių patikrinimų metu yra vertinamos produkto maistinės vertės, nepageidaujamų medžiagų likučiai, atliekamos produkto sudėtinių dalių analizės bei tikrinama, ar nėra ingredientų klastojimo atvejų. Laikomės principo, kad kuo daugiau rizikų yra siejama su maisto produktu, tuo dažniau jis turi būti tikrinamas.

Nors visi mūsų privačių prekių ženklų produktai yra reguliariai tikrinami, dažniausiai vartojamus šviežius gaminius dar papildomai tiriame „Eurofins“ laboratorijose ir žymime atitinkamu ženklu. Nuo 2018 m. „Eurofins“ laboratorijose tiriame šviežią mėsą ir žuvį, nuo 2020 m. – pagrindinius „Pilos“ pieno produktus, o nuo 2022 metų – ir „Pikok“, „Baroni“ prekės ženklų mėsos gaminius, pavyzdžiui, dešras, dešreles, paštetą ir kt. „Eurofins“ ženklas parodo pirkėjams, kad šių produktų saugai ir kokybei yra skiriamas ypatingas dėmesys, o gaminiai atitinka aukštesnius standartus nei įtvirtinti įstatymais.

Taip pat tikriname produktų ženklinimą: užtikriname, kad visos sudedamosios dalys būtų išsamiai ir teisingai nurodytos ant pakuotės. Tai padeda alergiškiems ar ypatingų mitybos poreikių turintiems žmonėms lengvai rasti visą informaciją apie alergenus ir sudedamąsias dalis.

„Lidl“ turi tarptautinę prekių tikrinimo sistemą, kad įvykus nenumatytiems atvejams galėtume nedelsdami imtis veiksmų. Visus produktus galima atsekti nuo „Lidl Lietuva“ logistikos centro iki gamybos vietos. 2021 metais taip pat pradėjome įgyvendinti produktų atsekamumo sistemos tobulinimo projektą, kurį įgyvendinę tikimės turėti tikslesnius, lengviau ir greičiau prieinamus duomenis apie produkto kelią nuo „Lidl Lietuva“ logistikos centro iki konkrečios parduotuvės.

Ne maisto produktų sauga

Mūsų ne maisto prekėms, pavyzdžiui, elektriniams įrankiams, virtuvės prietaisams, žaislams ir kt., taikomi aukščiausi saugos standartai. Daugiausiai dėmesio skiriame tam, kad mūsų technikos prekės nekeltų jokio pavojaus naudojimo metu. Jos yra tikrinamos gamybos metu: visus „Lidl“ gaminius visada patikrina nepriklausomi tyrimų institutai pagal tarptautiniu mastu pripažintus standartus – nesvarbu, kur juos gaminame.

Mūsų tekstilės kokybė

„Lidl“ prekių ženklų tekstilė išsiskiria tuo, kad pasižymi itin geru kainos ir kokybės santykiu. Be to, tekstilės srityje ypatingą dėmesį skiriame tam, kad gaminiuose nebūtų pavojingų medžiagų ir kad drabužių dydis atitiktų standartus. Tekstilės kokybei užtikrinti taikome trijų pakopų kokybės kontrolę, kuri prasideda nuo gamybos proceso gamybos padaliniuose:

Inspektoriai tikrina tekstilės gaminių apdorojimą gamybos metu;
Mūsų gaminius išbando, optimizuoja ir sertifikuoja išoriniai institutai, pavyzdžiui, Hohenšteino institutas;
Vykdome vidinį kokybės užtikrinimą – visada stebime tekstilės kokybę viso prekės vystymo ir gamybos metu.

Siekdami, kad mūsų tekstilė būtų kuo tvaresnė, jai taikome pasauliniu mastu pripažintus tvarumo standartus. Mūsų klientai gali atpažinti sertifikuotus produktus iš atitinkamo ženklinimo ant pakuočių, pavyzdžiui, „GOTS“, „Cotton made in Africa“ ar „OEKO-TEX“. Tokiu būdu aiškiai ir skaidriai komunikuojame apie gaminio, jam sunaudotų žaliavų tvarumą ar aplinkai draugiškesnį gamybos procesą.